על הבמה ורגשות - מדוע ״הצגה עצמית״ ו״עבודת רגשות״ הן מפתחות להצלחה בחיפוש עבודה בפרט ובקריירה בכלל?

העולם המקצועי הוא במה, ואנו השחקנים שמופיעים עליה מדי יום. התיאוריה של ארווין גופמן, כפי שהוצגה בספרו "הצגת העצמי בחיי היומיום" (1959), מתארת את חיי החברה כמערך תיאטרלי שבו אנשים מתנהגים בהתאם לתפקידים החברתיים שהם ממלאים. גופמן טוען כי כל אינטראקציה היא הזדמנות להצגת העצמי באופן שמותאם לציפיות הסובבים אותנו, ובפרט, זה נכון בעולם העבודה שבו הרושם הראשוני, המקצועיות, והיכולת להתחבר עם אחרים משפיעים באופן ישיר על הצלחה.

גופמן ועולם העבודה: במה ופרפורמנס

על פי גופמן, בכל מפגש ישנו חלל קדמי שבו מתרחשת ההצגה - זהו המקום שבו האדם מציג את עצמו בצורה שתואמת את התפקיד שהוא רוצה להעביר. בעולם העבודה, חלל זה יכול להיות ראיון עבודה, ישיבת צוות, או אפילו שיחת מסדרון עם מנהל בכיר.

במקביל, קיים חלל אחורי - המקום שבו אנו יכולים "להסיר את המסכות", להשתחרר ולנהוג באופן טבעי יותר. למשל, עובד עשוי להתנהג באופן שונה כאשר הוא משוחח עם חברים קרובים בהפסקה לעומת התנהגותו מול לקוח חשוב.

עבודת רגשות: היבט נוסף להצגת העצמי

בעוד גופמן מתמקד בהצגת העצמי כביצוע תיאטרלי, הפסיכולוגית החברתית ארלי הוכשילד מוסיפה רובד נוסף באמצעות מושג "עבודת רגשות" (Emotional Labor). מושג זה מתאר את המאמץ הרגשי שאנשים משקיעים כדי להקרין רגשות מסוימים שיידרשו במסגרת תפקידם.

לדוגמה, אנשי שירות לקוחות נדרשים להקרין סבלנות ונחמדות גם במצבים שבהם הם חווים תסכול. בעולם העבודה, הצורך לנהל ולהתאים את הרגשות שלנו לתפקיד שאנו ממלאים הוא חלק בלתי נפרד מהצגת העצמי. עבודת הרגשות מחייבת לא רק שליטה עצמית אלא גם מודעות לאופן שבו אנו נתפסים על ידי אחרים.

מדוע זה חשוב?

1. יצירת רושם ראשוני חיובי: מחקרים מראים כי רושם ראשוני נוצר בתוך שניות והוא קשה לשינוי. בעולם העבודה, הרושם הראשוני יכול להכתיב את הצלחתנו בראיונות עבודה, פגישות חשובות, או אינטראקציות עם לקוחות.

2. בניית אמון: הצגה עצמית מוצלחת מסייעת ביצירת אמון עם קולגות, מנהלים ולקוחות. אנשים נוטים לשתף פעולה עם מי שהם רואים ככנים ומקצועיים.

3. קידום מקצועי: מי שיודע להציג את עצמו באופן אפקטיבי יבלוט יותר ויזכה להזדמנויות קידום.

4. ניהול קונפליקטים: הצגת רגשות מותאמים לסיטואציה יכולה למנוע הסלמה של קונפליקטים ולהוביל לתקשורת אפקטיבית יותר.

   
   

איך לשפר את ההצגה העצמית שלכם?

1. מודעות עצמית: הכירו את נקודות החוזק והחולשה שלכם, והשתמשו בהם לטובתכם. הבנה עצמית תאפשר לכם להציג את עצמכם בצורה אמינה ואפקטיבית יותר.

2. התאמת המסר לקהל: חשבו מה הקהל שלכם מצפה לראות ולשמוע, והתאימו את ההצגה שלכם בהתאם. לדוגמה, בראיון עבודה כדאי להדגיש את היכולות שקשורות ישירות לתפקיד המבוקש.

3. תרגול עבודת רגשות: למדו לזהות את הרגשות שאתם מקרינים ולשלוט בהם במצבים מאתגרים. כך תוכלו לשדר רוגע וביטחון גם במצבי לחץ.

4. משוב ולמידה מתמשכת: בקשו משוב מעמיתים או ממנהלים ושפרו את ההצגה העצמית שלכם בהתאם. משוב איכותי יכול לעזור לכם לזהות תחומים לשיפור ולמנף את החוזקות שלכם.

5. שפת גוף וביטחון עצמי: הצגה עצמית אינה מסתכמת במילים בלבד. שפת הגוף, טון הדיבור והקשר העין משחקים תפקיד מרכזי בהעברת המסר שלכם.

   
   
   
   

דוגמאות מהעולם האמיתי

• ראיונות עבודה: מועמד שמפגין ביטחון עצמי, שולט בתוכן שהוא מציג, ומשדר שפת גוף חיובית יבלוט מעל אחרים.

• מצגות מול הנהלה בכירה: עובד שמציג את רעיונותיו בצורה ברורה וממוקדת, תוך הקרנת רוגע ואמפתיה, יזכה להערכה רבה יותר.

• שיחות קידום בעבודה: כאשר אנו משדרים ביטחון עצמי, מבהירים את ערכנו לארגון, ומציגים את תרומתנו, אנו מעלים את הסיכוי לקבלת הקידום הרצוי.

• 
  

סיכום

בעולם העבודה של היום, הצגת העצמי היא מיומנות קריטית. באמצעות שילוב התובנות של גופמן על הצגת העצמי עם ההבנה של הוכשילד על עבודת רגשות, ניתן לנהל אינטראקציות מקצועיות באופן אפקטיבי יותר. ההכרה בחשיבות ההצגה העצמית וההשקעה בשיפור שלה לא רק תסייע לכם לבלוט אלא גם תתרום להצלחתכם המקצועית והאישית. אז בפעם הבאה שאתם עומדים מול "הבמה", זכרו - כל תנועה, מילה ורגש הם חלק מהתמונה הגדולה.