10 דרכים מוכחות להתמודד עם אנשים רעילים

אנשים רעילים הם לא רק אתגר בין-אישי - הם גם איום על הבריאות המנטלית, על תחושת המסוגלות, ועל תפוקות הצוות. מחקרים מראים כי אינטראקציה תדירה עם דמויות שליליות או מניפולטיביות עשויה להוביל לעלייה בלחץ, לשחיקה ואף לפגיעה בתפקוד הקוגניטיבי (Porath & Pearson, 2013). לכן, חשוב לזהות את ההתנהגות הרעילה ולפתח מנגנוני התמודדות אפקטיביים.

הנה 10 דרכים פרקטיות, מבוססות מחקר, לניהול אינטראקציות עם אנשים רעילים מבלי לאבד את עצמך בתהליך:

1. לא להיסחף אחרי הרגש

שליטה עצמית רגשית קשורה ליכולת קבלת החלטות טובה יותר ולחוסן פסיכולוגי גבוה (Gross, 2015). אנשים אינטליגנטיים רגשית יודעים להבחין בין רגשות לאחריות. הם לא מאפשרים לאחרים "למשוך אותם" לרמות שליליות, אלא מזהים את הגירוי - ובוחרים בתגובה שקולה.

2. לקבוע גבולות ברורים

אנשים רעילים מצטיינים בחדירה למרחב האישי. החכמים שבינינו יודעים להציב גבולות מבלי להיכנס לעימות, ולשדר "עד כאן" גם ללא מילים. דוגמא לכך יכולה להיות קביעה של פגישה קצרה במקום לזרום להתכתבות מתישה; אמור: "נוכל לדבר על כך בין 14:00 ל־14:15".

3. להתמקד בתגובה ולא בפרשנות

 מודל הערכה קוגניטיבית של Lazarus מדגיש את חשיבות ההבדל בין אירוע לבין הפרשנות שלו (Lazarus, 1991). התנהגות רעילה מעוררת פרשנויות קשות - אבל בעלי אינטליגנציה רגשית לא מתעכבים על "למה הוא עשה לי את זה?", אלא על "מה אני צריך לעשות עכשיו?".

4. לא לחפש אישור מאנשים שליליים

עקרון מפתח הוא עיקרון קאנטיאני: התייחס לאדם כתכלית ולא כאמצעי — גם כשאתה זה שצריך לזכור את ערכך העצמי. במקום לנסות "לרצות" אדם רעיל, הם מכוונים פנימה אל תחושת הערך וההישג הפנימיים שלהם.

⚖️

5. להפחית חשיפה לאנשים רעילים

חשיפה חוזרת להתנהגות רעילה מפחיתה שביעות רצון ומעלה שיעורי עזיבה (Schilpzand et al., 2016). לא תמיד אפשר להתרחק לחלוטין, אבל כן ניתן לצמצם מגע. המפתח הוא לזהות מתי ואיפה מתקיימת האינטראקציה — ולבחור להשקיע אנרגיה במקום אחר.

6. לבחור מתי ואיך להגיב

אין חובה להגיב מיד. לעיתים תגובה מאוחרת, מחושבת, ובכתב — תהיה יעילה ונכונה יותר מהתפרצות מיידית. שיטה טובה ויעילה היא לכתוב טיוטה של תגובה, המתן שעה, ואז ערוך ושלח. כך תשמור על שליטה ולא תתחרט.

7. לא לנסות לנצח את הרעילים במשחק שלהם

אל תיתן לאדם רעיל להגדיר את חוקי האינטראקציה. אתה לא חייב לשחק. אנשים רעילים חיים ממאבקים. חכמים מזהים את זה ובמקום לנסות "לנצח", הם יוצאים מהמשחק.

8. לשמור על פרספקטיבה

תגובה רעילה אחת לא אמורה להכתיב את כל היום. ראייה רחבה עוזרת להחזיר את השליטה. עצור ושאל את עצמך - "האם זה יעניין אותי בעוד חודש?" אם לא, אל תיתן לזה להשפיע עכשיו.

9. לחפש תמיכה בצורה חכמה

תמיכה חברתית איכותית מחזקת את החוסן הנפשי (Cohen & Wills, 1985). לא כל שיתוף עוזר. לכן כדאי לפנות לאנשים שיודעים להקשיב, לא לכאלו שיתסיסו או יגבירו את הדרמה.

10. לדעת מתי לעזוב

אם כלו כל הקצין חכם הוא מי שמזהה שמדובר בסביבה רעילה, ומוכן לעזוב. גם אם המחיר כואב בטווח הקצר, הבריאות הנפשית קודמת. הבחירה לעזוב היא לא כישלון — אלא אסטרטגיה של שימור עצמי.

לסיכום

אנשים רעילים לא תמיד ניתן לשנות - אבל אפשר לבחור איך להגיב להם. גבולות בריאים, ויסות רגשי, ושמירה על איזון פנימי הם אבני הדרך להתמודדות נבונה. ככל שנאמן את עצמנו בזיהוי הדפוסים הללו ונחזק את הכלים שבידינו, כך נוכל לשמור על חוסן אישי, מקצועי ורגשי.

ביבליוגרפיה:

• Cohen, S., & Wills, T. A. (1985). Stress, social support, and the buffering hypothesis. Psychological Bulletin, 98(2), 310–357.

• Gross, J. J. (2015). Emotion regulation: Current status and future prospects. Psychological Inquiry, 26(1), 1–26.

• Lazarus, R. S. (1991). Emotion and adaptation. Oxford University Press.

• Porath, C., & Pearson, C. (2013). The price of incivility: Lack of respect hurts morale—and the bottom line. Harvard Business Review, 91(1-2), 114–121.

• Schilpzand, P., De Pater, I. E., & Erez, A. (2016). Workplace incivility: A review of the literature and agenda for future research. Journal of Organizational Behavior, 37(S1), S57–S88.