לחץ ופחד במקום העבודה: כששחיקה הופכת לנורמה שקטה

יותר ויותר עובדים מתארים תחושה מתמשכת של לחץ, פחד ושחיקה - לא כאירוע חריג, אלא כמצב קבוע. הבעיה איננה “עומס זמני”, אלא תרבות ארגונית שבה להחזיק מעמד נתפס כיכולת מקצועית, ולהישחק בשקט הופך לברירת מחדל.

מחקרים מצביעים על כך שלחץ מתמשך, במיוחד כאשר הוא מלווה בחוסר שליטה ובציפיות רגשיות גבוהות, מוביל לשחיקה עמוקה ולניתוק רגשי מהעבודה (Maslach & Leiter, 2016). עובדים ממשיכים לתפקד, אך במחיר של ירידה באנרגיה, ביצירתיות ובמחויבות.

פחד שלא מדברים עליו

בארגונים רבים קיים פחד סמוי: פחד להיתפס כחלש, פחד לפגוע בקידום, פחד להיות “בעייתי”. פחד זה יוצר תרבות של שתיקה מתפקדת - כולם עובדים, כולם עומדים ביעדים, אבל כמעט אף אחד לא באמת מרגיש בטוח (Edmondson, 1999).

השתיקה הזו אינה מקרית. היא תוצאה של מסרים ניהוליים גלויים וסמויים שמבהירים מה מותר להגיד ומה עדיף להשאיר לעצמך.

״זה השוק״, ״ככה זה בתפקיד״

כאשר לחץ מתמשך ממוסגר כבלתי נמנע, הוא מפסיק להיות בעיה והופך לנורמה. מחקרי עבודה מראים שארגונים שמנרמלים עומס רגשי ושחיקה חווים לאורך זמן ירידה בביצועים ועלייה בתחושת ניכור — גם כאשר השכר והתנאים תחרותיים (Bakker & Demerouti, 2007).

העובדים אולי נשארים, אבל הם נוכחים פחות - רגשית, קוגניטיבית ומקצועית.

המחיר הארגוני של פחד

פחד לא רק פוגע ברווחת העובדים, אלא גם באיכות קבלת ההחלטות, בלמידה ארגונית ובחדשנות. כאשר אנשים עסוקים בהישרדות, הם פחות פנויים לחשיבה עמוקה, יוזמה ואחריות (Kahn, 1990).

ארגונים שמבקשים חוסן אמיתי נדרשים לשאול לא רק כמה אנשים מחזיקים מעמד - אלא איך הם מחזיקים.

ומה אפשר לעשות אחרת?

המחקר מציע כיוון ברור:

• יצירת ביטחון פסיכולוגי מאפשרת שיח פתוח על עומס וקושי (Edmondson, 1999).

• הבחנה ניהולית בין מאמץ בריא לשחיקה מזיקה מפחיתה עזיבה ושחיקה (Maslach & Leiter, 2016).

• מנהלים שמזהים פחד מוקדם מצליחים לייצב צוותים גם בתקופות לחץ.

• 
  

על הליווי שאני מציע

אני מלווה ארגונים ומנהלים בזיהוי מוקדם של לחץ, פחד ושחיקה שקטה - לפני שהם הופכים לניתוק, עזיבה או פגיעה בביצועים.העבודה שלי מתמקדת בתרגום תובנות רגשיות ותרבותיות לכלים ניהוליים ישימים, שמאפשרים גם דרישות גבוהות וגם מרחב אנושי בטוח.

לא ריכוך של המציאות - אלא בנייה של תרבות שמחזיקה לאורך זמן.

מקורות

• Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2007). The Job Demands–Resources model: State of the art. Journal of Managerial Psychology, 22(3), 309–328.

• Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350–383.

• Kahn, W. A. (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of Management Journal, 33(4), 692–724.

• Maslach, C., & Leiter, M. P. (2016). Burnout. Wiley International Encyclopedia of Management.